Questions fréquentes
Quelques questions fréquemment posées sur notre gamme de laisses pour chiens avec code couleur.
Nos laisses de chien
Comment les laisses pour chiens fonctionnent-elles ?
Les laisses pour chiens comportent des avertissements tels que "ATTENTION" ou "ANXIEUX" pour signaler aux autres personnes que votre chien peut représenter un risque.
Les laisses pour chiens sont-elles résistantes ?
Oui, nos laisses pour chiens sont fabriquées à partir de matériaux de qualité supérieure tels que le nylon et le polyester, avec une couture renforcée pour une durabilité maximale.
Comment fonctionne votre système de code couleur ?
Comprendre notre système de couleurs sûres :
🔴 - La laisse rouge est destinée aux chiens qui ont besoin de plus d'espace et de sécurité, ou qui ont des difficultés particulières avec d'autres chiens ou personnes.
🟠 - La laisse orange est conçue pour les chiens qui sont parfois nerveux ou qui ont besoin de plus de temps pour s'adapter à une nouvelle situation. Elle indique que les autres membres du public doivent être prudents et respectueux.
🟢 - La laisse verte signifie que le chien est amical et qu'il est heureux d'interagir avec les autres chiens et les personnes.
De quelle taille sont vos laisses ?
Nos laisses pour chiens ont une longueur standard de 1,65 mètre et une largeur de 25 mm. Elles conviennent donc à tous les chiens, qu'ils soient petits ou grands. Nos laisses sont légères pour ne pas gêner votre chien lors de ses promenades.
Comment choisir la couleur de la laisse pour mon chien ?
Nous proposons un système de couleurs rouge, orange et vert pour indiquer si votre chien peut être approché ou non. Si votre chien a besoin d'être laissé seul, nous recommandons la laisse rouge. Si votre chien est anxieux, nous recommandons la laisse jaune. Si votre chien est sociable, vous pouvez utiliser la laisse verte.
Comment nettoyer ma laisse pour chien ?
Nos laisses pour chiens sont fabriquées à partir de matériaux résistants et de haute qualité. Pour nettoyer votre laisse, il suffit de la tremper et de la masser dans de l'eau chaude savonneuse et de la laisser sécher à l'air libre.
Livraisons
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est d'environ 5 à 7 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres avec des instructions pour récupérer votre colis.
Que faire si ma commande n'arrive pas ?
Si votre commande n'arrive pas dans les délais impartis, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.
Reimboursements
Puis-je retourner un produit si mon chien ne l'aime pas ?
Oui, vous pouvez nous retourner les produits inutilisés et en parfait état dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Comment puis-je retourner un produit ?
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne et nous vous fournirons des instructions détaillées.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Nous traitons généralement les retours dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis retourné.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison.
Puis-je obtenir un remboursement pour un produit défectueux ?
Oui, si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, veuillez nous contacter immédiatement et nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence.
Avez-vous besoin d'aide ?
Nous espérons que vous avez trouvé la réponse que vous cherchiez, mais si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter.